Domande Frequenti
Acquisto guidato in negozio
Come funziona la consulenza per l'acquisto degli occhiali?
La consulenza parte dall'ascolto delle esigenze del cliente. Analizziamo abitudini quotidiane, utilizzo degli occhiali e preferenze estetiche per guidare verso la soluzione più adatta tra montature e lenti disponibili.
Devo già sapere che tipo di occhiali voglio prima di venire in negozio?
No, non è necessario. Il nostro lavoro è proprio quello di accompagnarti nella scelta, spiegando le differenze tra le varie montature e tipologie di lenti in modo semplice e chiaro.
Quanto tempo serve per scegliere e ordinare un paio di occhiali?
Il tempo varia in base alla complessità della scelta. In genere, la consulenza e la scelta della montatura richiedono circa 30–60 minuti. Successivamente gli occhiali vengono realizzati nel nostro laboratorio interno.
Posso provare diverse montature?
Sì. È possibile provare liberamente diverse montature per valutare forma, comfort e stile. La consulenza serve proprio a trovare l'equilibrio tra estetica e funzionalità.
Offrite assistenza dopo l'acquisto?
Sì, offriamo un servizio post-vendita completo che include regolazioni, piccoli interventi e supporto nel tempo per mantenere sempre il massimo comfort degli occhiali.
È possibile pagare a rate?
Sì, è disponibile il sistema di pagamento rateizzato SlittyPay. Basta inquadrare un QR code con lo smartphone e completare la procedura in pochi passaggi direttamente dal proprio dispositivo.
Trattate anche occhiali per bambini?
Sì, abbiamo una sezione dedicata ai bambini con montature selezionate per sicurezza, comfort e resistenza, studiate appositamente per il volto dei più piccoli.
Shop online
Come funziona l'acquisto nello shop online?
Puoi scegliere le montature direttamente dal catalogo online, aggiungerle al carrello e completare l'ordine in pochi passaggi. Se necessario, è possibile ricevere assistenza nella scelta prima dell'acquisto.
Posso acquistare occhiali da vista online?
Sì, puoi acquistare montature e, in base al servizio disponibile, inserire i dati della tua prescrizione per la realizzazione delle lenti. In caso di dubbi, il nostro team può assisterti nella scelta.
Come faccio a sapere se una montatura è adatta a me?
Ogni scheda prodotto contiene informazioni su misure, materiali e caratteristiche. Inoltre, il nostro servizio clienti può aiutarti a scegliere la montatura più adatta al tuo viso e alle tue esigenze.
Posso utilizzare una prescrizione già esistente?
Sì, è possibile utilizzare una prescrizione già in tuo possesso per realizzare nuovi occhiali. Ti basterà inserire i dati richiesti al momento dell'ordine o inviarli al nostro supporto.
Quanto tempo ci vuole per ricevere gli occhiali?
I tempi di consegna variano in base alla tipologia di lente e lavorazione. In generale, gli occhiali vengono realizzati e spediti in pochi giorni lavorativi, grazie anche al nostro laboratorio interno.
È possibile effettuare resi?
Sì, è possibile effettuare resi secondo le condizioni indicate nella pagina dedicata. Le montature devono essere integre e non utilizzate.
Posso richiedere assistenza prima di acquistare online?
Sì, offriamo supporto nella scelta delle montature e delle lenti anche prima dell'acquisto, così da aiutarti a scegliere in modo consapevole.
Gli occhiali online sono gli stessi del negozio?
Sì, lo shop online propone una selezione delle stesse montature disponibili in negozio, scelte secondo criteri di qualità, design e affidabilità.
